虽然没有做过客服，但是往往点评一个服务，被服务者是最有发言权的，玩游戏，上交际网站那么久，也常常需求给客服打400电话办理处理问题，所以对客服可以说什么不可以说什么仍是有所掌握的，那么也就在这里简单的说一下吧。　　首先，咱们打电话往往需求的是处理问题，所以不能处理问题的客服，是最让人气愤的。既然设置了人工客服，那便是提供服务，给用户解答疑问处理问题，假如你能不能处理，为什么还要设置这种。从前遇到过账号申述，但是一般来说账号申述可供你挑选的问题都非常多，但是这次申述的交际网站上只有寥寥几个问题，还有问你注册时刻这种，那么年代久远的事情怎么能想的起来，最后很显然申述没有经过只能打400电话给客服，然后问客服要怎么样处理，比方你可以问我我账号里边的资料问题，我答复行不行。客服说这是用户的个人资料他们看不到的，这也能理解，之后又问那怎么处理，客服就说走申述，只能走申述，但是申述网站问题就没几个，客服说走申述没方法，这个体会就很糟糕了。就算是真的只能走申述那你也可以协助用户想想怎么样填写答案，如何确定你的注册时刻，而不是来来回回就这么一句话，假如走申述有用找你干什么，毫不意外的是差评。　　别的便是即使400电话客服真的没方法，也不要直接说咱们也不知道。一个不能处理问题的公司当然不是一个好公司，用户打电话过来的诉求往往是一个大问题中间还有许多小问题，客服需求敏锐的发现这些小问题，大问题无法处理那么就经过处理这些小问题来转移用户的思路，将聊天的方式改为客服来主导，这样也可以更好的平复用户的情绪，给用户一种最起码我的问题处理了一部分的印象，而不是客服满口的这个咱们也没有方法，即使你说话的语气再温顺，说你不要气愤，问题都没有处理还不让气愤，简直过火。　　所以总归，400电话人工客服要时刻掌握住给用户处理问题这一要点，问题处理不了也要想办从旁辅助用户去处理问题，假如一直是没有养分的场面话注定会给用户非常糟糕的印象，那么差评肯定是不用考虑的必然结果了。