有没有遇到过这样一个问题，账号被盗用了，改暗码的功用也被制止了，想要打电话问询该社交网站后台客服，于是就查找了一下，出现一大堆号码，什么前台号码，什么分公司号码，你面临一大堆号码底子无从下手，不知道应该去挑选哪个，在心里就给该公司画上一个大大的红叉。但其实一个400电话办理就让这些问题处理了。　　这便是400电话的IVR功用。说的浅显一点便是你拨打电话是听到的一系列语音提示。在这种功用还没出来前几乎各大企业都有一大堆电话，想要寻求协助的顾客要么只能从字里行间辨别出每个号码归于什么样的高能，再不济就只能凭仗运气了，这种消费体会每一个人想要。那么语音提示就在这个时分体现出它强壮的功用了，拿账号举例，假如你是忘记了暗码你能够按1，假如是被盗用了就2，想要修正暗码能够挑选3，等等等等，这种功用将客户的需求在一个大规模内逐渐缩小，终究放在一个完整封闭的小框框内。　　但是上述所说的用户在拨打电话前也完全能够清晰自己的问题寻求协助， 但是终究仍是不知道打哪一个电话。400电话的IVR在把问题的规模，也便是他们的外延清晰以后，会有一个转接功用，你确认了自己的问题归于1，那么电话就会被接入到专门担任问题1的部分，假如是2就会被转接到部分2，假如你也不清楚自己的问题究竟归于什么，那么你也能够挑选人工协助，电话会主动转接到人工客服那里。那么在这种功用的支持下，企业的售后对外只需要公布一个电话号码就能够了，用户不需要自己去推测或者靠猜去想要拨打哪一个电话，只需要拨打号码之后清晰问题规模然后由IVR自行转接。这样一来，不仅用户的问题得到了处理，也不会导致企业的个人形象有所下降。　　400电话是每一个企业的必备挑选，在市场上咱们很难看到没有售后或客服没有400电话的。除了上述的功用以外还有很多其他的功用。比如咱们找人工协助的时分听到的工号，但这些也都是如虎添翼，把各个线路汇总然后按照规则分流，才是一个企业最应该学会的工作，而这些也会在用户遇上问题的时分供给协助，终究全部变成这个企业的受益。