牛蚁400电话功能介绍

 　　拨打400电话的客户都知道，我们在拨打400电话后，经常会听到电话里面说，他们会对此次电话进行录音。这是由于400电话自身带有电话录音功用，那么，400电话电话的录音功用到底有哪些作用呢?

　　首先，我想先解释一下，400电话作为一个虚拟的电话号码,为什么也具有电话录音功用呢?这是由于400电话受理中心在400电话呼叫渠道上增加了一个呼叫中心渠道，然后使400电话具有通话录音功用。只需人工电话接通，即主动全程同音。所有的通话录音存储到呼叫中心渠道上，只需用户登录到呼叫渠道，就能调出录音内容。为了避免通话录音丢掉，呼叫中心的磁盘阵列还采用冗余、冗灾备份。这些数据将主动保存1年之久，如果您需要保存更长的时间的话，还可以把它下载到电脑里。

　　400电话录音能够有效的进步客户服务，进步企业形象，进步用户满意度，避免纠纷;事务人员及时了解客户状况，进步销售成交率，并可有针对性培训事务人员的事务技能。电话录音系统可促使职工一心一意，优质高效的工作来赢得企业的认可和取得企业的嘉奖，发现新的事务潜力和新的事务方向，为企业决议计划人员供给意想不到的依据。

　　400电话录音最主要的功用是可以进步企业对客户情况的愈加准确的掌握，经过对录音内容的研究，可愈加全面地掌握客户的电话攀谈心理，了解客户的需求，防备事务人员与客户之间的沟通妨碍。其次，电话录音系统还可以进步员工的工作积极性，由于高质优质的服务可以被企业认可、然后取得企业的嘉奖。一起，电话录音过程中发现的问题往往便是事务潜力与事务方向的表现，这为企业决议计划人员在决议计划时，具有更多的依据。